Politica de confidentialitate
Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal
I.INTRODUCERE
Acest document are rolul de a va informa despre modul in care vor fi prelucrate datele
dumneavoastra cu caracter personal in contextul utilizarii Website-ului
wwwliviatoys.ro (denumit in continuare Website). Prelucrarea de date implica
modul in care le colectam, utilizam, transferam si le protejam.
II.CINE SUNTEM
Livia Toys S.R.L. este societatea detinatoare a Website-ului www.liviatoys.ro, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Sos. Colentina Nr. 53, Sector 2, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/7202/10.06.2011, cod unic de inregistrare fiscala 28619580 (denumita in continuare Livia Toys S.R.L. sau noi). Conform bazei legale in vigoare, Livia Toys S.R.L. este operator de date cu caracter personal.
III. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
a) pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si Livia
Toys S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea
comenzii plasate pe Website, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii,
organizarea returului de produse comandate etc.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul
incheiat intre dumneavoastra si Livia Toys S.R.L., definit in cuprinsul
Termenelor si Conditiilor. Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter
personal este necesara pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizarii
datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea onorarii contractelor
dintre dumneavoastra si Livia Toys S.R.L.
b) pentru indeplinirea obligatiilor legale care incumba Livia Toys S.R.L. in
contextul serviciilor prestate prin intermediul Website-ului, inclusiv a
obligatiilor in materie fiscala, precum si in materie de arhivare.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea Livia Toys S.R.L. de a respecta obligatiile legale care ii revin si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul Website-ului.
c) pentru activitati de marketing, respectiv
pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail,
sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Livia
Toys S.R.L, prin intermediul Website-ului.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza
consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea
datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul
crearii contului sau ulterior crearii contului, la sectiunea din contul dumneavoastra.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti
folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari
comerciale. In plus, puteti sa va dezabonati prin accesarea sectiunii din contul
dumneavoastra.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este
voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor
dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
d) in scopul
efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a
Website-ului, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in
vederea imbunatatiri experientei oferite pe Website.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul
legitim al Livia Toys S.R.L. de a imbunatati permanent experienta clientilor pe
Website. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul
furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru
dumneavoastra.
2. Daca sunteti vizitator al Website-ului, Livia Toys S.R.L. prelucreaza
datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
a) pentru
activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul
mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale
privind produsele si serviciile oferite de Livia Toys S.R.L, prin intermediul
Website-ului.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza
consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este
voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor
dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
b) pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor si pentru a monitoriza traficul si a imbunatatii experienta dumneavoastra oferita pe Website.
Baza legala: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul
legitim al Livia Toys S.R.L de a asigura
functionarea corecta a Website-ului, precum si pentru a imbunatati permanent
experienta vizitatorilor Website-ului, inclusiv prin solutionarea diferitelor
comentarii, intrebari sau reclamatii.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este
voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari
negative pentru dumneavoastra.
3.
Alte mentiuni
a) In colaborarea cu Livia Toys S.R.L. se
vor prelucra date cu caracter personal precum: nume si prenume, telefon, adresa
de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, CNP, compania in numele
careia achizitionati sau pe care o reprezentati, modalitatea de plata, date
referitoare la modul in care utilizati Website-ul, de exemplu
comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul Livia Toys S.R.L., precum si orice alte categorii de date
pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator,
in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul Website-ului sau in orice
alt mod care rezulta din utilizarea Website-ului.
4.
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
a) Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter
personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate,
conform standardelor industriei.
b) In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal,
va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau
prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul
ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu
putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu
sunt sub controlul nostru.
IV. DURATA PENTRU CARE VA PRELUCRAM DATELE
a) Ca principiu, Livia Toys S.R.L. va prelucra datele dumneavoastra cu
caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de
prelucrare mentionate mai sus.
b) In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe
intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor
legale care revin in sarcina Livia Toys S.R.L. (de ex., in cazul documentelor
justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de
lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul
caruia au fost intocmite).
c) In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a
contului de utilizator, prin apasarea butonul Stergere cont din sectiunea
Informatiile contului meu, Livia Toys S.R.L. va interpreta aceasta actiune ca
optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale
prin care va tinem la curent despre produsele si serviciile oferite prin
intermediul Website-ului. In acest sens, daca alegeti sa va stergeti contul de
utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri si/sau sms-uri de acest gen.
d) Totusi, dorim sa va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect
automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal. In cazul in care
doriti sa nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau daca doriti
stergerea datelor, va puteti exercita drepturile detaliate la punctul VII de
mai jos.
e) In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista
cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi
inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi
active.
f) Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de
marketing, Livia Toys S.R.L. va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu
caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de
Livia Toys S.R.L. pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra
inainte de retragerea acestuia.
a) Datele cu caracter personal furnizate catre Livia Toys
S.R.L. pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea
Europeana.
b) Pentru a fi siguri ca acest serviciu functioneaza la parametrii doriti,
folosim un tert specializat in domeniul livrarii e-mailurilor, respectiv
platforma mailchimp.com ce apartine The Rocket Science Group. Politica acestuia
in domeniul protejarii datelor se regaseste aici :https://mailchimp.com/legal/privacy/ .
Puteti oricand renunta la serviciul newsletter – fie din
contul dumneavoastra – sectiunea „Newsletter”, fie apasand butonul
„Unsubscribe” din e-mailul receptionat, fie prin transmiterea unui email la
adresa livia_toys@yahoo.com prin care solicitati in mod expres dezabonarea.
c) Pentru a va oferi o experienta cat mai placuta in mediul
online, ne preocupam constant
sa imbunatatim
website-ul din punct de vedere afisare si functionalitate software. In acest sens,
avem incheiate contracte de dezvoltare cu firme specializate in domeniul
programarii si al mentenantei software.
La aceste
servicii se adauga serviciul de livrare cu firme specializate fara de care nu ar
fi posibila livrarea produselor catre dumneavoastra, respectiv onorarea
contractului dumneavoastra cu Livia Toys S.R.L.
d) Plugin-uri de retele sociale: Website-ul utilizeaza
„plugin-uri” de la operatorii de
retele sociale
(de exemplu - www.facebook.com). Toate plugin-urile de retele sociale de pe
pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct. Scopul acestui plugin
este de a face legatura intre Website si pagina oficiala a companiei deschisa
pe Facebook.
Prin intermediul
acestui plugin, Livia Toys S.R.L. nu colecteaza / stocheaza date personale ale
clientilor, insa prin legatura creata cu Facebook, clientii pot vedea pe
site-ul nostru o parte din prietenii lor care apreciaza pagina Livia Toys S.R.L.
In plus, cu ajutorul acestui plugin Facebook de partajare,
clientii care au cont creat pe website Livia
Toys S.R.L. au posibilitatea sa-si distribuie lista de produse
favorite paginile lor de Facebook. Nici acest plugin nu colecteaza date
personale ale clientilor. Procesul consta intr-un transfer de date (poze,
link-uri, text) intre site-ul Livia
Toys S.R.L. si platforma Facebook.
e) Serviciul de analiza web google adwords/analytics: Website-ul
utilizeaza serviciul
de analiza web „Google Analytics“ al societatii Google Inc., in scop
statistic. Aceasta pagina de internet utilizeaza Google Analytics, un serviciu
de analiza al web-ului pus la dispozitie de Google, Inc. („Google”), care la
randul sau, utilizeaza cookies. Informatia generata de cookie despre modul
dumneavoastra de utilizare a website-ului va fi transmis si stocat pe serverele
Google din SUA.
In cazul in care anonimizarea adresei IP este activata,
IP-ul dumneavoastra va fi scurtat in spatiul statelor membre al Uniunii
Europene sau a altor terti membrii ai Spatiului Economic European. Doar in
cazuri exceptionale, adresa IP intreaga va fi transmisa catre un server Google
in SUA si scurtata acolo. Anonimizarea IP este activata pentru acest site.
Google va folosi aceasta informatie in numele operatorului acestui site pentru
scopul evaluarii utilizarii dumneavoastra a site-ului, va genera rapoarte
despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web si le va furniza si
alte servicii legate de activitatea site-ului si utilizarea internetului.
Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastra nu
va fi asociata cu alte date detinute de catre Google. Puteti refuza utilizarea
cookie-urilor prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra,
insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate
functionalitatile site-ului. Puteti, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza
Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics
Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .
Informatii
suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google
Analytics terms of service si Google
Analytics .
f) In cazuri speciale, atunci cand se impune acest
lucru prin lege, societatea Livia Toys S.R.L. poate sa ofere institutiilor
competente informatii cu privire la date cu caracter personal.
vI. DREPTURILE Dumneavoastra IN
CALITATE DE PERSOANA VIZATA CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL FURNIZATE:
2.1. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE SI CUM POT FI EXERCITATE
Potrivit
Regulamentului GDPR, in calitate de persoana vizata beneficiati de un cumul de
drepturi, respectiv:
a. Dreptul la informare si acces
la date cu caracter personal: dreptul de a obtine o
confirmare a faptului ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care
va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective.
b. Dreptul la rectificare: dreptul
de a solicita societatii Livia Toys S.R.L si de a obtine, fara intarzieri nejustificate,
rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc si/sau de a
obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu
mentiunea ca in cazul unui cont online aceste modificari le puteti efectua
personal din sectiunea de editare a datelor contului.
c. Dreptul la stergerea datelor
(„dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obtine stergerea
datelor cu caracter personal care va privesc, fara intarzieri nejustificate, in
cazul in care se aplica anumite motive mentionate in Regulamentul GDPR.
d. Dreptul la restrictionarea
prelucrarii: dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in
anumite cazuri.
e. Dreptul la portabilitatea
datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care
va privesc si de a le transmite catre un al operator.
f. Dreptul la opozitie: dreptul
de a va opune in orice moment prelucrarii datelor cu caracter personal care va
privesc, in conditiile Regulamentului GDPR.
g. Dreptul de a nu face obiectul
unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de
profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va
afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.
h. Dreptul sa va adresati
printr-o plangere Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor
cu Caracter Personal (ANSPDCP) in situatia in care
considerati ca datele dumneavoastra nu au fost prelucrate in conformitate cu
prevederile legale.
i. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept
in ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului in
care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv
repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o suma rezonabila in asemenea
circumstante. Va vom informa despre orice
onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.
j. Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice
solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in care
acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari,
caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni. Va vom anunta
daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va intrebam daca puteti
sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va ingrijoreaza. Acest
lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la
solicitarea dvs.
k. Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o
cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile
altor persoane vizate. Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea
datelor inainte de rectificarea acestora.
VII. DREPTURILE OPERATORULUI DE DATE CU CARACTER PERSONAL (DREPTURILE LIVIA
TOYS S.R.L)
1. Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite
informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea
pot include:
a) Masuri de protectie a Website-ului si a utilizatorilor
platformei Livia Toys S.R.L. fata de atacuri cibernetice:
b) Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de
fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice
competente;
c) Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
2. Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este
interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca
ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre
interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
3. De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem
prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza
bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
VIII. MODIFICARI ULTERIOARE POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Mentionam ca ulterior vom actualiza si modifica,
respectiv publica pe Website orice informatie noua, conform cerintelor legale
de prelucrare a datelor cu caracter personal. In consecinta, va rugam sa
verificati periodic continului Politicii de Confidentialitate a Livia Toys
S.R.L.
IX. CONTACT
Pentru intrebari, reclamatii si informatii suplimentare, ne puteti contacta pe adresa de email livia_toys@yahoo.com
