Termeni si conditii

I. INTRODUCERE

a)      Acest document prezinta conditiile de utilizare a site-ului www.LiviaToys.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati termenii de utilizare descrisi in continuare. Site-ul www.LiviaToys.ro este un magazin online, administrat de S.C. Livia Toys S.R.L., Sos. Colentina Nr. 53, Sector 2, Bucuresti, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/7202/10.06.2011, cod unic de inregistrare fiscala 28619580 (denumita in continuare Livia Toys S.R.L. sau noi.

b) www.LiviaToys.ro este un magazin exclusiv online, produsele nu se pot achizitiona din depozit.

c) Magazinul online www.LiviaToys.ro cuprinde orice fel de informatii (texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame), care constituie continutul magazinului online www.LiviaToys.ro, proprietatea companiei Livia Toys S.R.L. Orice preluare a continutului (integrala sau partiala) in alte scopuri decat in interes personal este sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.

d) Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi. Contractul de vanzare se incheie in limba romana.

e) Accesarea si/sau utilizarea site-ului de catre dumneavoastra constituie ACCEPTAREA prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora. 

f)  Livia Toys S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului www.LiviaToys.ro, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.

g)  Orice informatie privitoare la contractul incheiat intre dvs. si Livia Toys S.R.L se va stoca pentru un timp limitat si va fi disponibila pentru terti doar la solicitarea organelor judiciare.

h)  Pentru a evita eventualele neintelegeri ulterioare, va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare a site-ului www.LiviaToys.ro.

i)   Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil.

II. DEFINITII

Livia Toys S.R.L accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si se obliga, astfel, sa repecte legislatia aplicabila incheierii, validitatii si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul www.LiviaToys.ro;

VANZATOR: Livia Toys S.R.L, detinatoare a site-ului www.LiviaToys.ro  (denumit in continuare Site), cu sediul in Bucuresti, cu datele de identificare mai sus mentionate, nr. telefon 0722.292.244, email livia_toys@yahoo.com, denumita in continuare Livia Toys/ Livia Toys S.R.L.

CUMPARATOR: Orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul online www.LiviaToys.ro  si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta.

 MAGAZINUL ONLINE: pagini web apartinand Livia Toys care se afla la adresa www.LiviaToys.ro, prin intermediul caruia cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre Livia Toys. In functie de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri.

PRODUSE: Se vor denumi produse toate produsele/ bunurile puse la dispozitia cumparatorului spre vanzare de catre vanzator prin intermediul magazinului online Livia Toys.

COMANDA ONLINE: comunicare online dintre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul intentioneaza sa achizitioneze bunuri de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca. Pentru produsele care nu se afla in stocul curent de marfa, vanzatorul le poate comanda la furnizor, in urma solicitarii clientului in magazin, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depaseste termenul normal de livrare de 24 h – 5 zile;

III.  PROCESUL DE COMANDA

a)      Clientul poate lansa o comanda online din site-ul Livia Toys urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata si livrare.

b)      Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in magazin a bunurilor adaugate in cos.

c)      Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul/ Cumparatorul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii ,cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

d)      La comanda plasata pe site-ul Livia Toys, a carei valoare depaseste 200 lei, livrarea comenzii este gratuita (doar pentru comenzile plasate in/din Bucuresti).

e)      Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

-          Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de Livia Toys - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

-          Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;

-          Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;

-          Livrarea prin curier/mijloacele de transport Livia Toys nu a fost posibila (ex. cumparatorul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);

-          Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil)

-          In situatiile mentionate anterior la punctul e) din prezentul document, Vanzatorul nu va fi considerat responsabil

f)       In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

g)      Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. 

h)      In magazinul online Livia Toys, produsele sunt afisate cu mai multe tipuri de disponibilitate, in functie de care produsele pot fi comandate online sau nu. Pentru confirmarea disponibilitatii produselor Cumparatorul sau Utilizatorul poate contacta echipa Livia Toys la adresa de email livia_toys@yahoo.com.

i)       In vederea optimizarii serviciului de comenzi online, Livia Toys isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientilor la anumite facilitati ale magazinul online, cum ar fi imposibilitatea finalizarii unei comenzi online daca clientul nu si-a creat cont de utilizator.

j)       De asemenea, unele facilitati, puse la dispozitia clientilor in magazinul online, cum ar fi modalitatile de livrare si plata, pot fi conditionate/restrictionate in functie de magazinul selectat si alte conditii ce tin de stoc si metode specifice de livrare.

k)      Din motive intemeiate, ce tin de prejudicii aduse companiei, Livia Toys poate restrictiona accesul unor clienti la anumite facilitati puse la dispozitie in magazinul online, cum ar fi modalitatile de plata si livrare. Pentru mai multe detalii specifice, ce tin de motivele care au dus la luarea acestor masuri, clientii pot contacta serviciul suport la livia_toys@yahoo.com.  

l)       In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

     IV.  OBLIGATII ALE VANZATORULUI:

a)         Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat in magazinul online Livia Toys are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de LIVIA TOYS ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.

b)         LIVIA TOYS este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, respectiv asupra marcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice.

c)         Caracteristicile produselor si documentatie tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar LIVIA TOYS ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.

d)         Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.

e)         Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.

f)          In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, LIVIA TOYS, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact. Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.

g)         La solicitarea si cu acordul consumatorului, LIVIA TOYS poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.

h)         Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. De asemenea, pretul bunurilor electronice includ taxa de timbru, afisata in pagina de produs. Preturile produselor sunt actualizate zilnic.

i)          Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.

V. PROMOTIILE LIVIA TOYS

a)     sunt valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;

b)     sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Produsele, preturile si informatiile cu privire la disponibilitatea de stoc afisate intr-unul din magazinele online Livia Toys aferent unui oras pot fi diferite. LIVIA TOYS nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate in magazinul online din erori ce nu-i apartin.

c)      LIVIA TOYS isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie din magazinul online fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

d)      Comunicarea cu magazinul online LIVIA TOYS se face in momentul interactiunii, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de e-mail livia_toys@yahoo.com;

e)      LIVIA TOYS isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic daca, in urma interactiunii cu site-ul, acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila.

    VI. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

a)      Continutul site-ului Livia Toys incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei Livia Toys, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea LIVIA TOYS SRL si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.

b)      Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.

c)      Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre Livia Toys si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. Livia Toys va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.

d)      In cazul in care Livia Toys confera Vizitatorului/Clientului/ Cumparatorului dreptul de a utiliza intr-un anumit fel continutul site-ului, acesta il va utiliza numai in scopul in care acesta a fost definit si pe o perioada definita in acord.

e)      Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

 VII. LIMITAREA RASPUNDERII

a)      Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. Livia Toys nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

b)      De asemenea, Livia Toys nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.

c)      Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania Livia Toys nu va fi responsabila pentru nicio dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.

d)      Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.

e)      Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.

f)       Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.

g)      Livia Toys nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.

h)      Livia Toys isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea “checkbox-ului” “ Am citit și sunt de acord cu Termeni si conditii”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.

VIII. UTILIZAREA SITE-ULUI

In anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fisiere, imagini, poze, fisiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. Livia Toys isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele:

a.1) sa nu trimita continut ilegal, defaimator, calomnios, obscen, amenintator, hartuitor, abuziv, rasist si sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala sau alte materiale care ar putea constitui sau incuraja comportamente care ar putea fi considerate infractiuni;

a.2) sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului; sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii intergrate in site, cu exceptia cazului in care este autorizat in mod expres in scris de catre Livia Toys.

IX. TERMENI SI CONDITII DE PUBLICARE A OPINIILOR REFERITOARE LA PRODUSE

a.       Pe site nu vor fi publicate opiniile Cumparatorilor la adresa Produselor;

b.      Cumparatorii au posibilitatea, la alegerea lor, sa transmita opinii despre produse Vanzatorului pe adresa de email livia_toys@yahoo.com. Prin opinii se inteleg informatii precum ce i-a placut, ce nu i-a placut cu privire la produsul respectiv;

c.       Ne rezervam dreptul de a nu publica pe site pareri sau intrebari cu privire la stoc si disponibilitate produs, pret, livrare si alte detalii. Pentru astfel de solicitari va rugam sa folositi formularul de contact;

d.      Ne rezervam dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele si ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatura catre acestea (adresa site web, adresa de e-mail, date de contact, adresa fizica, etc);

e.       Ne rezervam dreptul de a nu publica opinii ce induc in eroare in mod intentionat clientul, opinii rauvoitoare, false sau care sunt incomplete.

X.    PUBLICITATE SI CONFIDENTIALITATE

a)      Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.

b)      Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al Vanzatorului.

c)      Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.LiviaToys.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.

XI.  FACTURAREA SI EMITEREA DOCUMENTELOR INSOTITOARE ALE COLETULUI

a.       Vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul/bunurile vor fi insotite de documentatia trimisa de furnizor si prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.

b.      Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.LiviaToys.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

c.       Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens, Livia Toys nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.

d.      Livia Toys va transmite clientului factura aferenta comenzii, atat in format electronic, disponibila online in “Contul clientului” cat si in format fizic, o data cu livrarea Bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidenta a facturilor emise.

e.       In vederea finalizarii cu succes a proceselor de comanda online, clientul are obligatia de a actualiza informatiile personale in contul sau.

f.        In cazul in care factura nu este disponibila in contul clientului, in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat sa trimita o sesizare pe adresa de e-mail livia_toys@yahoo.com.

XII. RISCURI SI RESPONSABILITATI

a)      Vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Documentatia tehnica aferenta produselor este afisata pe site.

b)      Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.

c)      Vanzatorul isi asuma responsabilitatea livrarii produselor comandate de cumparator.

XIII.    LIVRAREA SI ACCEPTAREA BUNURILOR

a)      Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport Livia Toys catre Cumparator, conform alegerii Clientului.

b)      Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

c)      Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

d)      Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul Livia Toys.

e)      De asemenea consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora. Procedura de retur se face prin intermediul formularului de contact sau direct la adresa livia_toys@yahoo.com.

f)       Vanzatorul pune la dispozitie Cumparatorului urmatoarele variante de livrare:

a)   Livrare curier – 15 lei

b)    Ramburs curier – 25 lei

c)   Cost special livrare - gratuit la valoare minim comandata 250 lei

Expedierea produselor se face dupa incasare sau dupa primirea OP-ului pe email sau prin optiunea de plata ramburs.

XIII.       PROGRAM DE FUNCTIONARE:

a)      Comenzile pot fi plasate online oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara zilnic in intervalul 9-17.

b)      Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

c)      Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.

XIV.   FORTA MAJORA: Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca. 

XV.        LITIGII. LEGEA APLICABILA

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.